Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Общие положение правил внутреннего распорядка для пациентов, находящихся на лечении в ГУ РК «Клинический кардиологический диспансер», их представителей, посетителей

Правила внутреннего распорядка ГУ РК «Клинический кардиологический диспансер» (далее учреждение) обязательны для пациентов, находящихся на лечении в учреждении, их законных представителей, посетителей. С правилами внутреннего распорядка пациенты и их представители знакомятся под роспись в профильном отделении.Правила внутреннего распорядка включают:

1. Распорядок дня в отделениях;
2. Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях;
3. Правила пребывания в учреждении пациентов и лиц, осуществляющих за ними уход;
4. Правила посещения пациентов в отделениях;
5. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.

Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.
Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.

Передачи принимаются в справочной учреждения ежедневно с 16.00 до 19.00 часов.

В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» передачи разрешается передавать в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, отделения, номера палаты.
Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам и которые могут храниться в отделениях учреждения:

• предметы личной гигиены и личная посуда;
• одежда (за исключением верхней);
• книги, газеты, журналы;
• продукты питания: 

Запрещенные для передачи продукты и вещи:

• молочные и кисломолочные продукты в не фабричной упаковке;
• соленья и маринады;
• морепродукты, в том числе рыба;
• грибы;
• мороженое, торты, пирожные;
• алкогольные напитки;
• электронагревательные приборы, в том числе кипятильники.

С учетом характера заболевания пациенту могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому вопросы диеты необходимо согласовывать с лечащим врачом.

Ежедневно дежурная медицинская сестра проверяет соблюдение правил и сроков хранения пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а так же имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы и утилизируются (п. 14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10).

В отделении учреждения по уходу за тяжелобольным пациентом может находиться только один человек. Время пребывания по уходу с 9.00 до 19.00.
Необходимость постоянного пребывания в дневное время в отделении для ухода за  пациентом определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке.
Уход за пациентом включает в себя кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры.
Пациенты и лица, осуществляющие уход обязаны:

• выполнять назначения лечащего врача, рекомендации медицинского персонала;
• соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»;
• соблюдать чистоту в помещениях и на территории учреждения;
• бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновные обязаны возместить учреждению все убытки.

При плановой госпитализации в клинические отделения больницы пациенты должны иметь результаты лабораторных и инструментальных исследований, перечень которых определяется заведующим отделением и доводится до пациента в учреждении, выдавшем направление.
Пациентам и лицам занятым уходом за больными, запрещается:

• занимать кровати, предназначенные для других пациентов;
• хранить верхнюю одежду и уличную обувь в палате, а личные вещи на тумбочках, стульях, кроватях, подоконниках;
• самовольно покидать отделение (для пациентов);
• принимать передачи для других пациентов;
• хранить продукты на подоконниках;
• нарушать тишину и покой в отделении.

Пациентам и лицам, осуществляющим уход за больными, посетителям, запрещено курить и распивать спиртные напитки на территории и в помещениях учреждения. Администрация вправе произвести досрочную выписку пациента из учреждения в случае его пребывания в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения.
Администрация вправе произвести досрочную выписку пациента из учреждения в случае его самовольного ухода из стационара, и (или) несоблюдения предписанного лечащим врачом режима.
При несоблюдении пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией учреждения от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

Посещения пациентов осуществляются ежедневно по будням с 16.00 до 19.00, по выходным и нерабочим праздничным дням с 11.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.
Одновременно в отделение к пациенту допускается не более двух посетителей старше 18 лет.

Пропуск на посещение выдается в справочной учреждения на основании информации из лечебного отделения, подтверждающей, что пациент самостоятельно не может придти в вестибюль больницы.

Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.В учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Пациентам и посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам и отделениям. Следует относиться с уважением к персоналу учреждения.

В помещениях и на территории учреждения курить запрещено (Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).

В целях профилактики распространения инфекционных заболеваний, посещение пациентов во время карантина запрещено.

Индивидуальные правила посещения пациентов в отделениях:

Правила посещения родственниками пациентов в отделении реанимации и интенсивной терапии

В случае нарушения прав пациента, он (его представитель) может обращаться с жалобой в устной или письменной форме непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части или главному врачу учреждения.
В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящую организацию - Министерство здравоохранения Республики Коми, Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Коми, Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Коми или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.